e-mærket logo
havehegn.dk er e-mærket

Handels og Leverings betingelser

 

Kontaktoplysninger
LIND BETON ApS
www.havehegn.dk
Industriparken 47, 7400 Herning
Tel: 9721 1577
info@havehegn.dk
CVR: 28686048

Indgåelse af aftale

Når du har lagt en ordre på webshoppen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse. Denne mail er alene en kvittering for, at vi har modtaget din ordre. Der er først indgået en bindende aftale mellem dig og webshoppen, når du modtager en ordrebekræftelse. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis det sker, vil du naturligvis blive kontaktet.

 

Ønsker du en komplet løsning inkl. montering, anbefaler vi dig at se på dette link: https://havehegn.dk/montør – her finder du nogle af de montører som kender vores produkter, og som kan hjælpe dig med at finde din løsning.

  • Disse handels- og leveringsbetingelser gælder for alle dine tilbud, ordre, ordrebekræftelser og leverancer, medmindre anden skriftlig aftale er indgået.

 

1.     Betaling

havehegn.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og mobilepay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

2. Tilbud

  • Ved forespørgsel af tilbud kan du ringe på vores hovedtelefonnummer, 97 21 15 77 eller sende en mail til: info@havehegn.dk.
  • Vi bestræber os på at hjælpe dig med tilbudsgivning inden for 48 timer efter
  • Alle tilbud er gældende i 7 dage fra afgivne tilbudsdato
  • I varelinjer for hegnsbeklædning er der altid et link direkte til produktsiden for det enkelte
  • Produktsider for varierende hegnstyper kan findes på: havehegn.dk/produkter/

 

3.     Ordre / bestilling

Vi forsøger at være lagerførende med de fleste af vores varer, og producerer derfor året rundt. På vores hjemmeside er der opgivet priser på alle vores tilgængelige produkter.

  • Ved bestilling af varer kan du ringe på vores hovedtelefonnummer, 97 21 15 77 eller sende en mail til: info@havehegn.dk.
  • For at kunne afslutte en ordre skal vi bruge følgende oplysninger på dig som kunde:
    • Fornavn, mobilnummer, adresse post- og husnummer.
    • Varer stilles uden kvittering hvis vi har alle disse informationer. Hvis vi har fået dit forudgående samtykke til at stille varen uden du er hjemme, overgår risikoen for varen til dig, når varen stilles. Har vi ikke fået dit samtykke til at stille varen, overgår risikoen først til dig når du kommer hjem, og får varen i din besiddelse.
  • Ved bestilling er det vigtigt at læse ordrebekræftelsen

Det er jeres ansvar at læse vores materiale igennem, også selv om det er en mundtlig ordre. Vi fremsender altid en ordrebekræftelse.

 

4.     Annullering

Lind Beton ApS tilbyder annullering af ordre uden beregning, såfremt dette er modtaget og bekræftet senest kl. 9.00 for afsendelsesdato jf. ordrebekræftelse.

Modtages annullering senere end ovenstående, henviser til gældende afsnit for fortrydelsesret.

 

 

5.     Leveringsbetingelser

Lind Beton ApS levere til hele landet samt brofaste øer. Ved levering til ikke brofaste øer, kontakt da Lind Beton ApS.

Vi sender primært vores varer med Jysk Transport eller Stykgodscentret A/S.

Hvilket firma og hvilken leveringsform vi benytter, afhænger af ordrens størrelse.

Som standard vil ordren blive sendt med følgende leveringsformer:
Sendes Direkte – varer sendes og leveres direkte til kunden ved aflæsning med palleløfter
Sendes Direkte – TRUCK – varer sendes og leveres direkte til kunden ved aflæsning med Truck

Fragtprisen ligger mellem 249 og 2500 DKK excl. moms, alt afhængig af din ordre. Prisen fremgår i købsforløbet inden du foretager din bestilling.

Vi bestræber os på at kunne sende alle varer indenfor 2-5 hverdage, specialfremstillet varer er undtaget.

Leveringstid fremgår også på ordrebekræftelse. Påregn leveringstid på 2-5 hverdage fra afsendelsesdato. Ved levering af varer, skal følgende kriterier være opfyldt:

  • En lastbil skal kunne komme rundt om hjørnerne ved vejen
  • Der skal være et telefonnummer til kontaktperson, som chaufføren kan kontakte inden eller ved levering.
  • Som standard er aflæsning med Det er derfor vigtigt, at aflæsningsunderlaget er jævn asfalt eller betonbelægning.
  • Hvis der oplyses forkert adresse, og transportøren derfor leverer varerne på forkert adresse, er det eget ansvar at flytte varerne. Vi kan dog mod et gebyr bestille en flytning af varerne til den rigtige adresse.
  • Hvis der er fragtskader på varerne, når de leveres, bedes kunden ikke skrive under på Fragtbrevet
  • Der bedes ringes til fragtfirmaet og oprette en reklamation, mens chaufføren er til stede.
  • Fragtfirmaet må ikke håndaflæsse. De fleste varer sendes derfor på euro paller, specialpaller eller hegnspaller. Disse paller kan ikke returneres med fragtmanden.
    • Paller, som varerne er leveret på, skal du selv returnere til os ved fabrikken. Såfremt pallen ikke er beskadiget vil der blive udbetalt returneringspris for pallen, engangspaller kan ikke returneres.
  • I specielle tilfælde kan vi benytte os af andre lokale vognmænd, eks. ved levering af større sendinger af hegnsvarer.

 

6.     Fejl ved levering

Skulle du beklageligt have modtaget en forkert varer, beder vi dig sende et billede af varen til info@havehegn.dk. Mailen skal desuden indeholde ordrenummer og kontaktoplysninger, samt beskrivelse af den forkert leveret varer.

Dette skal meddeles inden for rimelig tid, fra modtagelse af levering.

 

7.     Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@havehegn.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Betonvarer, hegnsvarer og varer der vejer over 20 kg. og er mere end 2 m. lang.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 3500 DKK excl. moms.

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Lind Beton ApS
havehegn.dk
Industriparken 47
7400 Herning

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

 

8.     Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter gældende købelovs regler for varekøb, når du handler hos os som forbruger.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Lind Beton ApS
havehegn.dk
Industriparken 47
7400 Herning

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Reklamationer på varer skal dokumenteres med billeder, der skal sendes til info@havehegn.dk,

Husk kundens navn, telefonnummer, adresse, ordre eller fakturanummer.

Såfremt der ikke er benyttet originale havehegn.dk produkter på den komplette hegnsløsning eller kunden ikke har fulgt havehegn.dks anvisninger og anbefalinger for montering, kan det påvirke dine muligheder for reklamation.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@havehegn.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

 

9.     Garanti

Udover dine muligheder for at reklamere iht. Købelovens regler, tilbyder vi 5 års produktgaranti på følgende vilkår.

Produktgarantien bortfalder såfremt der ikke er benyttet originale havehegn.dk produkter på den komplette hegnsløsning.

Såfremt der er skader på produktet som er kommet i forbindelse med fragt, er det kundens ansvar at dokumentere at pallerne var intakte ved levering. Vi anbefaler derfor at der tages billeder af leveringen, før udpakning.

Kunden har ligeledes ansvar til at sikre at varer er intakte før montering. Såfremt der findes ødelagte varer ved udpakning, skal kunde kunne dokumentere det før produktet fjernes fra palle.

Er varerne beskadiget ved modtagelse men uden synlige skader på emballagen, skal dette straks meldes til os. Det kan gøres ved at ringe på vores hovedtelefonnummer – 97 12 15 77 eller ved at sende en mail til info@havehegn.dk.

Husk at tage billeder af skaden både før og efter udpakning.

 

 

10.     Montering

Havehegn.dk monterer ikke hegn for kunder. Ved ønske om montering, benytter havehegn.dk en ekstern montør. Monterings priser vil ligeledes blive anført på både tilbud ordrebekræftelse.

Ønsker kunden selv at finde en montør, kan de finde en montør på vores montørkort. Montørkortet kan findes her: https://havehegn.dk/montoer/

 

11.  Korrekt opbevaring

Behandlede produkter skal opbevares tørt, og med så få påvirkninger fra vind og vejr som muligt. Det er kundens ansvar at kunne påvise at produkter har været forsvarligt opbevaret, ved reklamation, garanti og returnering.

 

12.  Forbehold

Vi forbeholder os retten til at ændre prislister som uploades til hjemmesiden uden at varsle herom. Seneste version af prislisten kan findes på hjemmesiden.

Ved bestilling af varer til afhentning fra fabrik faktureres disse på afhentningsdatoen jf. ordrebekræftelsen og betragtes herefter som kundens. Annulleres ordren inden for 5 hverdage, krediteres ordren jf. afsnit 8. Der krediteres ikke specialfremstillede varer uden aftale herom.

Såfremt ordrer indeholder trævarer, rå eller behandlet, anbefaler vi at disse afhentes senest 2-3 hverdage fra afhentningsdatoen jf. ordrebekræftelsen. Denne anbefaling gør sig ligeledes gældende i varme perioder, da emballerede trævarer kan påvirkes af både fugt og varme.

 

13.  Force majeure

Der tages til enhver tid forbehold for force majeure.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Lind Beton ApS
havehegn.dk
Industriparken 47
7400 Herning
e-mail: info@havehegn.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

___________________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ________________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ____________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.10.2025